【主持人】

請(qǐng)您淺談下什么是服務(wù)型政府網(wǎng)站？

【嘉賓王興超】

政府網(wǎng)站是服務(wù)型政府推進(jìn)政務(wù)公開提供信息的主要窗口，也是提供政務(wù)服務(wù)的重要平臺(tái)，還是公眾參與的主要渠道。建設(shè)服務(wù)型政府，擴(kuò)大公共服務(wù)，形成惠及全民的公共服務(wù)體系，政府網(wǎng)站是一種重要的手段與措施。建設(shè)“以人為本、透明、服務(wù)、民主”的服務(wù)型政府網(wǎng)站已成為政府網(wǎng)站發(fā)展的普遍規(guī)律和必然方向，是時(shí)代發(fā)展的新要求。

【主持人】

請(qǐng)問(wèn)政府網(wǎng)站具體是如何服務(wù)人民的？

【嘉賓王興超】

政府網(wǎng)站從多方面功能服務(wù)人民群眾，如信息公開功能，實(shí)現(xiàn)政府信息及時(shí)公開透明，方便公眾獲取信息與服務(wù)，保障人民群眾知情權(quán)；在線辦事功能，提供多種在線服務(wù)，方便人民群眾辦事；適老化與無(wú)障礙改造功能，提供更為人性化、細(xì)致、專業(yè)、周到的服務(wù)；政民互動(dòng)與溝通功能，通過(guò)設(shè)置多種互動(dòng)欄目，為公眾提供了與政府溝通的渠道，政府可以通過(guò)這些渠道更好的了解社情民意、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、推動(dòng)問(wèn)題解決。

【主持人】

請(qǐng)問(wèn)建設(shè)服務(wù)型政府網(wǎng)站的意義是什么？

【嘉賓王興超】

政府通過(guò)門戶網(wǎng)站建設(shè)，首先可以將政府政務(wù)管理和政務(wù)公開化、透明化、在便民的同時(shí)可以隨時(shí)接受民眾的監(jiān)督和建議，規(guī)范政府的管理行為，改善政府的公共管理，為廉政與行政建設(shè)起到很好的促進(jìn)作用。其次，建設(shè)服務(wù)型政府網(wǎng)站有利于提高行政效率，優(yōu)化政府信息資源配置，促進(jìn)政府與社會(huì)、政府與企業(yè)、政府與公眾之間的信息交換效率，大大提高政府管理與服務(wù)的公開性、透明度，打開給人民群眾獲取政府信息的窗口。民眾可以通過(guò)這個(gè)窗口，能準(zhǔn)確及時(shí)的了解到政務(wù)信息，也可以參與政府決策，這樣就一定程度上提高了信息的準(zhǔn)確性和政務(wù)透明度，有利于保障民眾的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)社會(huì)和諧。

【主持人】

最后，請(qǐng)您談?wù)剬?duì)未來(lái)政府網(wǎng)站建設(shè)的展望和建議。

【嘉賓王興超】

一方面，今后的政府網(wǎng)站建設(shè)需要更加注重用戶體驗(yàn)。通過(guò)界面設(shè)計(jì)優(yōu)化等手段，確保用戶能夠直觀便捷的獲取所需信息，同時(shí)還需提供更加便捷的在線服務(wù)，以提升用戶滿意度。另一方面，還需進(jìn)一步深化信息公開與數(shù)據(jù)共享、強(qiáng)化互動(dòng)參與，通過(guò)多種渠道，加強(qiáng)政府與公民的互動(dòng)與參與。總之，服務(wù)型政府網(wǎng)站建設(shè)任重道遠(yuǎn)，深化政府網(wǎng)站的定位，為政務(wù)公開提供有效窗口，其最終目的是便民、惠民！