今年以來,區(qū)政數(shù)局深入推進(jìn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)、提升政務(wù)服務(wù)效能,通過窗口集成化、流程極簡化、重心下沉化、服務(wù)多元化,增強(qiáng)企業(yè)群眾獲得感、滿足感,營造一流營商環(huán)境,持續(xù)擦亮“包你滿意、青你放心”的營商環(huán)境品牌。
一是集成式服務(wù)答好高效辦事“加法題”。推動“高效辦成一件事”任務(wù)落地。區(qū)政數(shù)局把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手,圍繞企業(yè)和個人兩個全生命周期,全力推動政務(wù)服務(wù)從“多門辦理”向“一門辦理”、從“一網(wǎng)通辦”向“一網(wǎng)好辦”的深度轉(zhuǎn)變。
二是極簡式服務(wù)答好流程再造“減法題”。辦事指南持續(xù)升級。根據(jù)權(quán)責(zé)清單發(fā)布情況和法律法規(guī)政策要求,按照“市級統(tǒng)籌、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、自上而下”的原則,對區(qū)本級承擔(dān)的行政職權(quán)事項(xiàng)開展《政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南》梳理工作,組織各審批部門按照文件的要求,動態(tài)梳理更新辦事指南,明確各事項(xiàng)內(nèi)容要素,提高要素準(zhǔn)確性,確保事項(xiàng)清單標(biāo)準(zhǔn)化,辦事指南規(guī)范化,讓企業(yè)群眾明白快速辦理流程。
三是下沉式服務(wù)答好智慧賦能“乘法題”。延伸服務(wù)觸角,在全區(qū)“7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)不打烊自助服務(wù)區(qū)”的基礎(chǔ)上,建立“1+10+N”服務(wù)體系,即強(qiáng)化“1”個大廳的審批功能、優(yōu)化“10”個街鎮(zhèn)的服務(wù)功能、激發(fā)“N”個代辦點(diǎn)的無限可能,讓政務(wù)服務(wù)從8小時(shí)向“全天候”轉(zhuǎn)變,更多事項(xiàng)“多點(diǎn)可辦、就近可辦、自助可辦”。
四是多元式服務(wù)答好問題清零“除法題”。糾治審批中的“辦事難”問題,開展“我陪群眾走流程”“政企懇談會”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”等工作,直接感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服務(wù)“優(yōu)不優(yōu)”、體驗(yàn)“好不好”,形成清單發(fā)布、應(yīng)用建設(shè)、使用反饋、服務(wù)優(yōu)化的閉環(huán)。