今年以來,區(qū)政數(shù)局深入推進全區(qū)政務服務能力建設、提升政務服務效能,通過窗口集成化、流程極簡化、重心下沉化、服務多元化,增強企業(yè)群眾獲得感、滿足感,營造一流營商環(huán)境,持續(xù)擦亮“包你滿意、青你放心”的營商環(huán)境品牌。
一是集成式服務答好高效辦事“加法題”。推動“高效辦成一件事”任務落地。區(qū)政數(shù)局把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務服務、提升行政效能的重要抓手,圍繞企業(yè)和個人兩個全生命周期,全力推動政務服務從“多門辦理”向“一門辦理”、從“一網通辦”向“一網好辦”的深度轉變。
二是極簡式服務答好流程再造“減法題”。辦事指南持續(xù)升級。根據(jù)權責清單發(fā)布情況和法律法規(guī)政策要求,按照“市級統(tǒng)籌、標準統(tǒng)一、自上而下”的原則,對區(qū)本級承擔的行政職權事項開展《政務服務標準化辦事指南》梳理工作,組織各審批部門按照文件的要求,動態(tài)梳理更新辦事指南,明確各事項內容要素,提高要素準確性,確保事項清單標準化,辦事指南規(guī)范化,讓企業(yè)群眾明白快速辦理流程。
三是下沉式服務答好智慧賦能“乘法題”。延伸服務觸角,在全區(qū)“7×24小時政務服務不打烊自助服務區(qū)”的基礎上,建立“1+10+N”服務體系,即強化“1”個大廳的審批功能、優(yōu)化“10”個街鎮(zhèn)的服務功能、激發(fā)“N”個代辦點的無限可能,讓政務服務從8小時向“全天候”轉變,更多事項“多點可辦、就近可辦、自助可辦”。
四是多元式服務答好問題清零“除法題”。糾治審批中的“辦事難”問題,開展“我陪群眾走流程”“政企懇談會”“政務服務體驗官”等工作,直接感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服務“優(yōu)不優(yōu)”、體驗“好不好”,形成清單發(fā)布、應用建設、使用反饋、服務優(yōu)化的閉環(huán)。