預(yù)付款消費是指消費者預(yù)先向經(jīng)營者交付一定額度的消費金額，按照事先的消費約定，以整存零取的方式購買商品或者接受商家服務(wù)，一般會獲得商家承諾的額外消費優(yōu)惠。該模式主要在健身、美容美發(fā)、教育培訓(xùn)、汽車保養(yǎng)、餐飲、月子中心、家裝、攝影、娛樂等行業(yè)中大量應(yīng)用。

青山區(qū)市場局提醒廣大消費者，在選擇預(yù)付式消費時，要謹(jǐn)慎理性，提高消費安全防范意識，謹(jǐn)防消費陷阱：

　　一、卷款逃逸時有發(fā)生，商家失聯(lián)退款難。如一些不法經(jīng)營者以“限時充值優(yōu)惠”“充值贈送”為誘餌，吸引消費者高額充值，隨后卷款跑路惡意逃避債務(wù)。

　　二、轉(zhuǎn)卡需收取手續(xù)費，退費不按優(yōu)惠算。如部分商家以格式條款規(guī)定消費者轉(zhuǎn)卡需支付高額的手續(xù)費，或者退費時要求按原價扣除費用。

三、辦卡手續(xù)不規(guī)范，不提供合同和票據(jù)。如一些經(jīng)營者故意不簽訂書面合同，不提供收費單據(jù)或發(fā)票，后續(xù)發(fā)生爭議時，消費者維權(quán)缺乏關(guān)鍵證據(jù)。

四、商家轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)，預(yù)付協(xié)議無人承擔(dān)。如部分商家轉(zhuǎn)讓店鋪后，對已出售的預(yù)付卡券未做出妥善安排，未與后續(xù)經(jīng)營者明確約定權(quán)責(zé)，出現(xiàn)“新店不理舊賬”。

消費者應(yīng)謹(jǐn)慎辦理預(yù)付卡、儲值卡，應(yīng)注意以下事項：

一、為降低企業(yè)跑路、轉(zhuǎn)讓風(fēng)險，辦理預(yù)付卡的消費者應(yīng)盡量降低預(yù)付額度和使用周期，盡快消費。

二、要認(rèn)真查看發(fā)卡企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營范圍，確認(rèn)經(jīng)營主體資格，確認(rèn)是否在商務(wù)部門進行了預(yù)付卡的備案登記。

三、要選擇證照齊全、市場信譽度高、經(jīng)營狀況好、規(guī)模較大的企業(yè)。

四、簽訂書面協(xié)議，保存消費憑證，切記不要輕信銷售人員的口頭承諾。一旦與商家發(fā)生爭議、商家經(jīng)營情況異常，無故不提供服務(wù)等情況，可以向商務(wù)、市場監(jiān)管等部門提出申訴。如果商家惡意卷款跑路、突然關(guān)門并且無法聯(lián)系，涉嫌詐騙的，應(yīng)及時向公安部門報案。

建議消費者在遇到類似問題時，保持理性、冷靜的態(tài)度，通過合法途徑維護自身權(quán)益。

供稿：青山區(qū)市場監(jiān)督管理局李廣甜

上傳：馮宇晨

審核：李廣甜