今年以來，青山區(qū)社會保險事業(yè)服務中心認真貫徹落實習近平總書記關于社會保障工作的重要指示批示精神，統(tǒng)籌推動全區(qū)社會保險參保擴面、政策落實、服務提升，在窗口服務、日常督查、政策宣傳上著重發(fā)力，不斷滿足人民群眾多層次多樣化需求，進一步織密織牢社會保障網絡，筑牢養(yǎng)老“幸福線”。

服務做“優(yōu)”。青山區(qū)社會保險事業(yè)服務中心始終牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，不斷完善、提升服務意識。針對社保業(yè)務受理人群中老年人占比較大以及老年人行動不便、生理機能退化等特點，在中心導臺放置便民箱，提供老花鏡、藥箱等應急必需品；窗口服務有效采用首問責任制、一次性告知制，堅持統(tǒng)一經辦流程、統(tǒng)一服務用語、統(tǒng)一服務規(guī)范“三統(tǒng)一原則”，切實營造便捷高效貼心的服務氛圍。

制度壓“嚴”。建立健全干部職工日常管理機制，切實增強日常管理自覺性、主動性。窗口服務人員每日著工裝且提前到崗做好業(yè)務辦理準備工作；嚴格落實窗口責任制，窗口擺放工作人員臺簽且短暫離崗時擺放暫停服務指示牌；加強日常督查，倒逼干部職工進一步轉換作風、優(yōu)化服務，有力推動社保服務工作再上新臺階。

宣傳走“深”。加大政策宣傳力度，線下通過社區(qū)講座、定制宣傳冊等方式，讓更多群眾深入了解社保政策；線上通過“青山人社”微信公眾號、抖音官號直播為群眾多角度解答生活中最關心的社會保障問題，讓社保政策深入人心。細微之處見真情，服務之中顯擔當。通過搭建線上線下融合的宣傳體系，精準對接群眾需求，讓每一項政策都如春風化雨，潤物無聲，讓社保政策的腳步覆蓋每一個角落。

下一步，青山區(qū)社會保險事業(yè)服務中心將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的服務理念，不斷創(chuàng)新服務模式，提升服務質效，讓社保服務更加高效、精準，惠及更多群眾，讓每一位群眾都能感受到社保的溫度與力量，真正實現(xiàn)“幸福社保，溫暖人心”。

供稿：劉瑾

上傳：王雪妍

審核：王曲