為深入貫徹落實司法部關(guān)于開展 “公證規(guī)范優(yōu)質(zhì)” 行動的工作部署，包頭市宏鑒公證處緊扣 “減證便民” 核心要求，堅持在優(yōu)化服務供給、提升服務效能上持續(xù)發(fā)力，將 “高效辦成一件事” 的服務理念貫穿公證業(yè)務全流程，切實增強群眾法治獲得感。

近期，宏鑒公證處接到市民王先生的求助申請，其父親去世后遺留房產(chǎn)需辦理繼承手續(xù)，但居住于土右旗的高齡祖母因身體原因無法前往公證處。鑒于此類繼承公證事項需嚴格遵循法定程序，同時又需兼顧當事人實際困難，公證處迅速啟動 “綠色服務通道”，選派兩名資深公證人員攜帶專業(yè)設(shè)備，專程前往土右旗開展上門服務。

為高效解決群眾訴求，公證人員清晨自青山區(qū)出發(fā)，驅(qū)車百余公里抵達土右旗當事人住所。抵達現(xiàn)場后，公證人員首先對老人的思維意識及民事行為能力進行專業(yè)核驗?？紤]到高齡群體接受能力特點，公證人員采用方言溝通，以通俗易懂的語言詳細闡釋公證事項內(nèi)容、法律后果及當事人權(quán)利義務，并在充分確認老人真實意愿后，規(guī)范完成公證文書制作、身份信息核驗及指紋采集等法定程序。完成現(xiàn)場工作后，公證人員即刻返回單位，快速完成剩余繼承公證手續(xù)，并主動向王先生提供房產(chǎn)過戶流程指引，協(xié)助其在不動產(chǎn)登記中心完成預約登記?！皬淖稍兊睫k結(jié)，全程都有專業(yè)指引，連后續(xù)手續(xù)都幫忙安排妥當。” 王先生對公證服務的專業(yè)性與高效性給予高度評價。

此次跨區(qū)域上門服務是宏鑒公證處踐行 “公證規(guī)范優(yōu)質(zhì)” 行動的典型案例，更是其常態(tài)化開展便民服務的縮影。未來，宏鑒公證處將持續(xù)深化 “公證為民” 服務宗旨，以更高標準規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，以更實舉措提升服務品質(zhì)，確保公證服務既有法律的剛性尺度，又彰顯司法為民的民生溫度，切實為增強人民群眾法治獲得感、滿意度貢獻公證力量。

撰稿人：王君

審核人：劉穎琦

上傳人：路美